Trocas e devoluções
ENVIO
Os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em 2 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida já que a entrega fica a cargo dos Correios.
PAC: envio pelo pac dos correios, com prazo de acordo com a empresa ECT
SEDEX: envio pelo SEDEX dos correios, com prazo de acordo com a empresa ECT
FRETE LEVE PARA ACESSÓRIOS: envio por carta registrada, com prazo de acordo com a empresa ECT
FRETE GRÁTIS: A modalidade FRETE GRÁTIS é oferecida como cortesia para clientes que fizerem compras com valor superior ao valor estipulado na promoção vigente. Válido somente quando informado em promoções amplamente divulgadas no site.
O envio por FRETE GRÁTIS será exclusivamente por PAC (Encomenda dos Correios) ou em casos de exceção onde será enviado via sedex terá ampla divulgação das condições no site.
ATENÇÃO: Em caso de produtos com prazo diferenciado, o pedido todo será enviado de uma única vez pelo maior prazo. Para envios individuais, faça os pedidos separadamente.
PRAZOS
Nossas entregas são realizadas pelos correios, o prazo informado no ato da compra é o prazo que os Correios estimam para fazer a entrega. Por ser um serviço realizado por uma outra empresa, não temos como afirmar e/ou garantir que os prazos serão cumpridos, toda responsabilidade pelos prazos são dos Correios.
Garantimos sim e cobrimos toda e qualquer eventualidade durante o processo de entrega, tanto quanto a danos, furtos e demais imprevistos que por ventura possam acontecer enquanto a compra esteja em posse dos correios. Nosso cliente jamais ficará no prejuízo.
TROCA:
- Produtos com defeito ou inconformidade de informações:
Após o recebimento, se o produto apresentar defeito de fabricação ou esteja em inconformidade com o descrito na loja, entre em contato conosco através da Central do Cliente e preencha o formulário indicando o produto e o motivo da troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Em seguida enviaremos uma autorização de postagem dos Correios para seu email, com ela você não paga nada para enviar o produto. O prazo para essa postagem é de 7 dias corridos.
Ao recebermos o produto faremos uma avaliação em caso de confirmado o defeito ou inconformidade será realizada a troca por produto igual ou de mesmo valor a escolha do cliente.
Não aceite o recebimento no caso de embalagem apresentar sinais de ter sido aberta ou avariada, recuse o recebimento na hora da entrega ao funcionário dos Correios.
- Por tamanho, cor ou modelo:
Entre em contato conosco através da Central do Cliente e preencha o formulário indicando o produto que deseja a troca, informe também o produto escolhido para substituição, o envio da troca é feito após o produto chegar em nossa loja.
Em caso de trocas por tamanho, cor, modelo ou qualquer outra característica, os fretes são por conta do comprador, tanto de vinda como o de volta.
Trocas por quaisquer outros motivos, serão avaliadas por nós e caso aceitas, não nos responsabilizamos pelo custo do frete, ficando o cliente ciente que ao solicitar a troca ou devolução de produtos sem defeito e sem inconformidade de dados arcará com as despesas de correio.
O prazo para a manifestação de seu desejo na devolução em todos os casos acima tem que acontecer em até 7 dias corridos a partir do recebimento da compra.
DEVOLUÇÃO: Para devolução um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
O prazo legal para arrependimento da compra é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. Dentro desse prazo informe seu desejo pelo email: arte.bolsas@yahoo.com
Em caso de frete via sedex (por ser considerado um frete expresso, em caráter de urgência e por opção do comprador, esse não será devolvido).
O produto deverá ser encaminhado, sem indícios de uso e/ou lavagem, ao chegar o produto será avaliado para confirmação de sua integridade.
Nossa Política de Troca e Devolução: segue as regras do Código de Defesa do Consumidor.
Dúvidas: entre em contato com arte.bolsas@yahoo.com
Política de privacidade
Nos comprometemos a preservar os dados de todos os clientes, informações importantes como senha e CPF são criptografadas no momento do cadastro, antes de serem salvas. A finalização da sua compra será realizada em ambiente seguro e nenhuma informação relacionada a cartões de crédito ou contas bancárias será armazenada em nossos bancos de dados. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega. Nosso site utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Estas informações são registradas automaticamente e serão mantidas em sigilo absoluto. Qualquer alteração sobre nossa política de privacidade será devidamente informada nesta página.
